Postupak naručivanja

Pristupiti ovoj Web stranici možete kao gost korisnik tj. jednokratni NE-registrirani Kupac. Potrebno je samo putem elektronske pošte, navesti važeću e-mail adresu, radi potvrde narudžbe.

• telefonskim putem 01 3396 009 ili 099 465 4359
• putem elektronske pošte na e-mail adresu: info@domanodar.hr
• putem distribucije Rox d.o.o. (Suvenir program), www.rox.hr

Način i postupak plaćanja

• Internet bankarstvom – Kupac nakon potvrde narudžbe E-mailom zaprima sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.
• Općom uplatnicom, u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte (poziv na br. unijeti broj narudžbe ili OIB).
• Virmanskom uplatom - avansno
• Pouzećem prilikom isporuke robe, gotovinom na ruke dostavljaču se plaća cjelokupni iznos naznačen na računu uključujući i trošak dostave.
• Sve cijene su maloprodajne MPC s PDV-om, u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, vrijede i za avansno plaćanje po Internet i telefonskoj narudžbi.
• Račun i otpremnica se uručuju skupa s pošiljkom.
• Prije izvršenja uplate, putem ponuđenih modela plaćanja, Kupac prvotno ispunjava E-mail formular za narudžbu proizvoda (ili komunicira narudžbu telefonskim putem).
• Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku primitka uplate na račun Prodavatelja: HR IBAN: HR3025000091101398436

Dostava

• Dostava se vrši putem Hrvatske pošte / hpekspres službe

• Cijena dostave na području Republike Hrvatske za narudžbe do 500,00 kn iznosi:

  • 25,00 kn za uplate Internet bankarstvom i putem opće uplatnice
  • 30,00 kn za plaćanje pouzećem
• Besplatna dostava za narudžbe iznad 500,00 kn
• Trošak dostave iskazan je u fakturi
• Međunarodne pošiljke se naplaćuju po masi i zonama (EU 1/2, Europa 1/2, SAD sjever/jug, Ostatak svijeta, po cjeniku dostavne službe Hrvatske Pošte d.d. (Cjenik za međunarodni hpekspres).
• Rok isporuke od strane Prodavatelja je 15 radnih dana od datuma zaprimanja uplate / 15 radnih dana od trenutka narudžbe (u slučaju plaćanja pouzećem).
• Rok isporuke od strane Hrvatske pošte, na području cijele Hrvatske je do 5 radnih dana.
• Pojedina mjesta imaju mogućnost isporuke pošiljke subotom te Prioritetna dostava (slijedeći dan do 12 h), po zasebnom cjeniku HP. Detaljnije saznajte putem HP Express kontakt centra: 0800 202 202
• Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt navedene adrese. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi Kupac, već do ulaza u zgradu. Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
• Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva račun te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati, time se smatra da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.

Reklamacije i prigovori

• Prodavatelj isporučuje pošiljku pogodnu transportnom rukovanje. Moguća transportna oštećenja su u odgovornosti dostavne službe. Prilikom preuzimanja kupac je dužan provjeriti stanje zaprimljene pošiljke i reklamirati dostavljaču.
• Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja, predlažemo da Kupac odbije primitak. Dostavna služba će pošiljku vratiti Pošiljatelju uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
• Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte na adresu Pošiljatelja. U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije trošak zamjene proizvoda snosi Prodavatelj dok suprotno, trošak reklamacije snosit Kupac.
• Svaki Ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u Zakonu o zaštiti potrošača, Potrošač može, ne navodeći razlog, raskinuti u roku od 14 dana. Rok počinje teći od dana kada je Potrošač zaprimio narudžbu.
• Kupac ima pravo vratiti proizvod, podnijeti pisani prigovor, a dužnost Prodavatelj je na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.
• Prije sklapanja ugovora Kupac će biti obaviješten putem elektronske potvrde narudžbe, predračunom ili tekstom na ovoj stranici o: imenu, sjedištu i matičnom broju tvrtke kojoj Potrošač može iznijeti svoje prigovore, glavnim svojstvima i cijeni robe ili usluga, uključujući sva porezna i druga davanja, troškovima dostave proizvoda te načinu plaćanja.
• Da bi Korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, obvezan je obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka.
• Ako Korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana zaprimanja Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Korisnik izvršio uplatu. U slučaju da Korisnik pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat uplaćenih sredstava se može izvršiti tek nakon što mu proizvod bude vraćen ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da mu je proizvod poslan.
• Korisnik je dužan proizvod poslati na adresu Pošiljatelja najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe Korisnik snosi sam. Korisnika se moli da prije raskida Ugovora kontaktira Prodavatelja radi pojašnjenja postupka povrata robe.
• Rješavanje sporova: Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta Prodavatelja.